Редакция от 15 октября 2026 года. Сайт: resident-house.ru.
1. Кто обрабатывает данные
Оператор персональных данных — Общество с ограниченной ответственностью «РЕЗИДЕНЦИЯ», ИНН 7714338503, КПП 771401001, ОГРН 1157746403143. Юридический адрес: 125124, г. Москва, вн.тер.г. муниципальный округ Беговой, ул. Правды, д. 7/9, к. 1, помещ. 2/3Б.
По вопросам обработки данных и отзыва согласия пишите на info@resident-house.ru или направляйте обращение по юридическому адресу. Эта политика относится к посетителям сайта и лицам, которые обращаются в компанию через опубликованные на сайте контакты.
Обращения из форм сайта сохраняются в 1С-Битрикс и передаются в amoCRM, чтобы сотрудники компании могли обработать заявку и связаться с вами.
2. Для чего нужны данные
Ответ на обращение. Имя, номер телефона, адрес электронной почты и содержание обращения нужны, чтобы ответить на вопрос, обсудить проектирование или строительство дома, подготовить запрошенные сведения, каталог либо предложение. Обрабатывается только информация, которую человек сам сообщил в конкретном обращении. Основание — отдельное согласие, а при действиях по заключению договора по инициативе заявителя — пункт 5 части 1 статьи 6 Федерального закона № 152-ФЗ.
Работа и защита сайта. При обращении к серверу передаются IP-адрес, дата и время запроса, адрес страницы, технические сведения о браузере и устройстве, сведения об ошибках. Они нужны для доставки страниц, диагностики неисправностей и предотвращения злоупотреблений. Объём такой обработки ограничивается технической задачей и законными интересами оператора с соблюдением прав посетителей.
Внешний чат. Виджет amoCRM загружается только после выбора «Разрешить чат». При его подключении сервис получает технические сведения о соединении; при переписке — информацию, которую посетитель сам вводит в чат. До подключения можно выбрать только необходимые функции. Порядок работы внешних сервисов описан на странице «Использование cookie».
Ответ на обращение не означает подписку на рекламу. Согласие на рекламные рассылки, публикацию персональных данных и их использование в иных целях не входит в согласие формы. Для таких действий требуется самостоятельное правовое основание.
3. Какие данные не следует отправлять
Через формы консультации не запрашиваются паспортные данные, платёжные реквизиты, сведения о здоровье, биометрические и другие специальные категории персональных данных. Не включайте их в свободный текст и не отправляйте данные других людей без законного основания.
4. Порядок обработки и доступ
Для работы с обращением могут выполняться сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, предоставление доступа уполномоченным сотрудникам, блокирование, удаление и уничтожение данных. Применяется автоматизированная и неавтоматизированная обработка. Данные не публикуются для неопределённого круга лиц.
Техническое размещение сайта обеспечивает хостинг Timeweb. Доступ обслуживающих лиц ограничивается необходимой задачей; поручение обработки оформляется на предусмотренных законом условиях. Для подключения чата используется сервис amoCRM. Сведения о лицах, которым поручена обработка конкретного обращения, можно запросить у оператора.
Видео о компании размещено на YouTube и подключается только после нажатия кнопки просмотра. При запуске сервис получает технические сведения о соединении и использует собственные правила обработки данных.
Библиотеки интерфейса могут загружаться с cdn.jsdelivr.net и cdnjs.cloudflare.com. При этом соответствующий сервер получает IP-адрес и сведения, необходимые для доставки файла. Значения полей формы этим загрузкам не передаются. Ссылки на мессенджеры и социальные сети ведут на самостоятельные сайты; после перехода действуют правила выбранного сервиса.
Оператор обеспечивает конфиденциальность данных, ограничение доступа к системам, разграничение полномочий и применение необходимых мер защиты. Соединение с сайтом защищается HTTPS. Порядок обработки определяется Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных». Передача государственным органам допускается в случаях, предусмотренных законом.
5. Сроки хранения
Данные обращения обрабатываются до завершения его рассмотрения и предоставления запрошенного ответа либо до отзыва согласия, если нет другого законного основания. После достижения цели или получения отзыва данные, которые больше не нужны на законном основании, подлежат уничтожению в срок не более 30 дней с учётом исключений статьи 21 Федерального закона № 152-ФЗ.
Если по обращению заключается договор, необходимые для его исполнения и обязательного учёта данные хранятся в течение сроков, установленных договором и законодательством. Сведения о защите сайта хранятся только пока они необходимы для соответствующей технической задачи или исполнения закона. Срок сохранения выбора внешнего чата в браузере — 180 дней; выбор можно изменить раньше.
6. Права и отзыв согласия
Вы вправе получить сведения об обработке своих данных, потребовать уточнения, блокирования или уничтожения неполных, неточных, незаконно полученных либо не нужных для заявленной цели данных, отозвать согласие и обжаловать действия оператора в Роскомнадзоре или суде.
Для отзыва направьте обращение на info@resident-house.ru с темой «Отзыв согласия на обработку персональных данных» или по юридическому адресу. Укажите имя и контакт, использованный в обращении, чтобы оператор мог найти данные. При необходимости оператор запросит сведения, достаточные для подтверждения личности или полномочий представителя.
Запрос о предоставлении сведений об обработке рассматривается в течение 10 рабочих дней; срок может быть продлён не более чем на 5 рабочих дней с мотивированным уведомлением. Прекращение обработки, исправление и уничтожение выполняются в сроки и на условиях, установленных законом. Отзыв не отменяет обработку, для которой сохраняется самостоятельное законное основание.
7. Изменения политики
Актуальная редакция доступна по этому адресу; дата редакции указана в начале страницы. Новая редакция сама по себе не заменяет отдельное согласие, если оно необходимо для новой цели обработки.
Согласие для обращений · Использование cookie · Реквизиты оператора
